Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos?
Guías paso a paso escritas para alguien que abre la app por primera vez.
Empezar
- Instalar FinancyAI y configurarla con FinnRequisitos, cómo descargar la app y los seis pasos de la configuración inicial con Finn. Toma menos de cinco minutos.
- Crear la cuenta, el PIN y entrar con huella o rostroCómo crear tu cuenta con el correo, verificarla con el código, proteger la app con un PIN y activar el desbloqueo con huella o rostro.
Usar la app
- Registrar gastos e ingresosLas cuatro formas de anotar un gasto (a mano, por voz, con Finn y con foto del recibo), cómo registrar ingresos y cómo editar o eliminar un movimiento.
- Hablar con Finn, tu asistenteQué le puedes pedir a Finn, cómo confirma antes de borrar, qué pasa si no autorizas la inteligencia artificial y sus límites.
- Billetera y medios de pagoCómo agregar tarjetas, cuentas, Nequi, Daviplata o efectivo, qué datos guarda la app y cómo ver el cupo y la fecha de pago de tus tarjetas.
- Categorías y presupuestosCómo crear categorías, ponerles presupuesto y día de pago, leer los colores del presupuesto y encontrar tus gastos hormiga.
- Estadísticas, resumen semanal y cierre de mesLas cuatro vistas de la pestaña Stats, el pulso de Finn, el resumen semanal, el cierre de mes y cómo exportar tu reporte en PDF.
- Metas, deudas, gastos recurrentes y calendarioCómo crear metas de ahorro y abonarles, registrar deudas con su cuota, programar gastos recurrentes y usar el calendario de pagos.
- Niveles, retos, Academia y recorrido guiadoCómo ganas experiencia, cómo funcionan los retos de 7 y 30 días, qué enseña la Academia y cómo repetir el recorrido guiado de Finn.
- Finanzas compartidasCómo crear un espacio compartido, invitar con un código y llevar los gastos en común con tu pareja o roomies sin exponer tus finanzas.
Premium
- Plan Premium y pagosQué incluye Premium, cuánto cuesta, cómo se paga dentro de la app, por qué no se renueva solo y qué pasa cuando vence.
- Registro automático de comprasCómo FinancyAI registra tus compras desde el aviso del banco, cómo activarlo en Android y iPhone y qué hacer si un mensaje no se reconoce.
Cuenta y privacidad
- Privacidad, tus datos y eliminar la cuentaDónde ver tus autorizaciones, cómo apagar la inteligencia artificial, descargar tus datos, borrar tu información o eliminar tu cuenta.
- Solución de problemas frecuentesQué hacer si no llega el código, si olvidaste el PIN, si cambiaste de teléfono, si no tienes internet o si Finn responde en modo básico.
No encontramos guías con esa búsqueda. Prueba con otra palabra o escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es FinancyAI y qué es Finn?
FinancyAI es la app de finanzas personales: registras tus gastos e ingresos, organizas tus medios de pago, presupuestos, deudas y metas, y ves estadísticas claras. Finn es el asistente con inteligencia artificial que vive dentro de FinancyAI: le escribes o le hablas y él registra, organiza y te explica tus números. Vienen juntos; no instalas nada más.
¿Tengo que conectar mi cuenta del banco?
No. FinancyAI nunca te pide claves bancarias, el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Tú le cuentas a Finn tus movimientos (escribiendo, hablando o con la foto de un recibo) y él los organiza. Con el registro automático (Premium) la app lee el aviso de compra que tú ya recibes, sin entrar a tu banco.
¿Es gratis?
Sí. El plan Gratis no tiene fecha de vencimiento y no pide tarjeta de crédito: registro ilimitado, chat con Finn, presupuestos, calendario y estadísticas del mes. Si quieres más, Premium cuesta $12.900 al mes o $89.900 al año, como pago único y sin renovación automática. Ver planes.
¿Finn es una persona o una IA?
Finn es un asistente de educación y organización financiera basado en inteligencia artificial. No es un asesor financiero, legal ni tributario, puede cometer errores y no garantiza resultados. Usar la IA es opcional: si no la autorizas, Finn sigue funcionando en modo básico. Aviso sobre Finn e IA.
¿Finn puede borrar mis datos por error?
Antes de eliminar un registro, Finn te muestra exactamente qué va a borrar y espera tu confirmación. Tus datos se respaldan en la nube mientras tu cuenta esté activa, así que no los pierdes si cambias de teléfono.
¿Funciona en iPhone y en Android?
Sí. FinancyAI funciona en Android 7.0 o superior y en iPhone con iOS 16.4 o superior. La app está en proceso de publicación en App Store y Google Play; los botones de este sitio te llevarán a la tienda apenas esté disponible.
¿Qué hacen con mis datos? ¿Puedo borrarlos?
Los usamos solo para prestarte el servicio, con tu autorización y según la Ley 1581 de 2012. Desde la app, en Perfil › Privacidad y mis datos, puedes descargarlos o eliminar tu cuenta. Lee la Política de Tratamiento de Datos y cómo eliminar tu cuenta.
¿Puedo usar la app con mi pareja o con roomies?
Sí. Con Finanzas compartidas creas un espacio, invitas con un código y cada uno registra los gastos comunes. La app calcula quién le debe a quién y tus finanzas personales siguen siendo privadas.
¿Premium se renueva solo?
No. Es un pago único por el período que elijas (un mes o un año) y no hay cobros automáticos: cuando vence, vuelves al plan Gratis y decides si quieres renovar.
¿Cómo pago?
Dentro de la app, en la pantalla de planes, con Google Play (Android) o el App Store (iPhone) y los medios de pago de tu cuenta en esa tienda. Premium se activa cuando la tienda confirma la compra.
¿Qué pasa con mis datos cuando vence Premium?
Nada se borra. Vuelves al plan Gratis con todos tus gastos, metas y tu nivel. Las funciones Premium muestran un candado hasta que renueves.
¿Me puedo retractar de la compra?
Cuando aplique según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra escribiendo a financyai1@gmail.com. Si pagaste y Premium no se activó, escríbenos con el comprobante. Detalles en los Términos y Condiciones.
¿Puedo usar FinancyAI sin pagar nunca?
Sí. El plan Gratis no vence. Tiene registro ilimitado, Finn, presupuestos, calendario, estadísticas del mes actual y una meta de ahorro activa.