Términos y Condiciones de Uso

1. Quién presta el servicio

FinancyAI es operada por Ricardo Mauricio Mosquera Becerra, identificado con C.C. 1019121784, con domicilio en Calle 10 # 81A-20, Bogotá D.C., Colombia. Contacto: financyai1@gmail.com · +57 311 620 1441. Peticiones, quejas y reclamos: en la app, Perfil › Peticiones, quejas y reclamos.

Al crear una cuenta aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la app.

2. Descripción del servicio

FinancyAI es una herramienta de educación y organización financiera personal: te permite registrar ingresos y gastos, organizar categorías, presupuestos y medios de pago, ver estadísticas y reportes, definir metas, participar en retos y logros, aprender con contenidos educativos y conversar con Finn, un asistente basado en inteligencia artificial.

Si lo activas, el registro automático crea movimientos a partir de los mensajes de tu banco que decides compartir (notificaciones o SMS en Android, el Atajo «Enviar a Finn» en iPhone o el reenvío de correos). Revisa siempre los movimientos registrados: los mensajes de cada banco cambian y la app puede interpretarlos mal.

FinancyAI no es un banco, ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, ni un asesor financiero, legal, contable o tributario. No custodia ni mueve dinero, no otorga créditos y no se conecta a tus productos financieros.

3. Edad mínima y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• Debes proporcionar un correo válido y mantener la confidencialidad de tu contraseña, PIN y dispositivo.
• Eres responsable de la veracidad de la información que registras. Los cálculos de la app dependen de ella.
• Una cuenta es personal e intransferible.

4. Uso permitido

Te comprometes a no:

• Usar la app con fines ilícitos o para registrar información de terceros sin su autorización.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, eludir controles de seguridad, límites de uso o funciones de pago.
• Usar a Finn para fines distintos a la organización y educación financiera personal, o intentar manipularlo para obtener contenidos ajenos a ese propósito.
• Copiar, descompilar o explotar comercialmente la app, su código, diseño o contenidos sin autorización.

5. Finn y el contenido educativo

Finn es un asistente de educación y organización financiera basado en inteligencia artificial. Sus respuestas se generan automáticamente, son informativas y pueden contener errores u omisiones. No constituyen asesoría financiera, legal ni tributaria profesional, ni una recomendación personalizada de inversión, y no reemplazan la opinión de un profesional idóneo.

FinancyAI no garantiza resultados financieros de ningún tipo: ahorro, reducción de deudas, rentabilidad o aprobación de productos. Las decisiones que tomes con base en la app son tuyas. Antes de ejecutar acciones que modifiquen o eliminen registros, Finn te pide confirmación.

Los contenidos de la Academia y los retos tienen fines exclusivamente educativos y pueden no reflejar cambios normativos recientes.

6. Plan gratuito y plan Premium

• El plan gratuito incluye las funciones esenciales sin costo.
• Premium desbloquea las funciones adicionales que se describen en la pantalla de Premium antes de comprar.
• En la app, Premium se compra a través de Google Play (Android) o del App Store (iPhone), con los medios de pago de tu cuenta en esa tienda. La tienda procesa el cobro y te envía el comprobante; FinancyAI no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta. Premium solo se vende en esas dos tiendas: FinancyAI no cobra por otros medios ni te pedirá pagar por fuera de ellas.
• El precio total en pesos colombianos (COP), con los impuestos incluidos, se muestra antes de que confirmes la compra.
• Cada compra cubre un solo período (un mes o un año, según el plan que elijas). No se renueva ni se cobra automáticamente: al terminar el período, tu cuenta vuelve al plan gratuito sin perder datos. Puedes comprar un nuevo período cuando quieras; si lo haces antes de que venza el actual, el tiempo se suma al que te queda.
• Premium se activa cuando la tienda confirma la compra y nuestro servidor la valida. Si cambias de teléfono, usa «Restaurar compras» en la pantalla de Premium con la misma cuenta de la tienda y de FinancyAI. Si pagaste y Premium no se activó, radica una petición en el canal de peticiones, quejas y reclamos o escríbenos a financyai1@gmail.com.
• Derecho de retracto: conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, salvo que opere una de las excepciones previstas en la ley. Ejércelo radicando un reclamo en el canal de peticiones, quejas y reclamos o escribiendo a financyai1@gmail.com. Te devolveremos el dinero en un máximo de quince (15) días calendario desde tu solicitud, por el mismo medio de pago a través de la tienda en que compraste o por el medio que acordemos contigo. En las compras del App Store, Apple gestiona los reembolsos: te acompañaremos en esa solicitud y, si no fuera posible por esa vía, acordaremos contigo otro medio dentro del mismo plazo.
• Reversión del pago: si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico y fuiste objeto de fraude, la compra no fue solicitada, Premium no se activó o no corresponde a lo ofrecido, puedes solicitar la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que lo sepas: presenta la queja ante nosotros y avisa al emisor de tu medio de pago, conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación.

7. Tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que aceptas por separado al crear tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

La marca FinancyAI, el personaje Finn, el diseño, el código, los textos y los contenidos educativos son de propiedad de Ricardo Mauricio Mosquera Becerra o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Los datos que registras son tuyos; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el servicio. Las librerías de código abierto se usan conforme a sus licencias.

9. Disponibilidad y limitaciones

Procuramos que la app esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de conectividad. Algunas funciones de IA tienen límites de uso para proteger la plataforma. En la medida permitida por la ley, FinancyAI no responde por decisiones tomadas con base en la información de la app ni por datos incorrectos registrados por el usuario. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te reconoce la Ley 1480 de 2011.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil › Privacidad y mis datos › Eliminar cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o se usen de forma fraudulenta, informándote el motivo cuando sea posible. La eliminación de la cuenta no da derecho a reembolso del período Premium en curso, salvo lo previsto en la ley (por ejemplo, retracto o reversión).

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos en la app antes de que entre en vigor y te pediremos aceptarlo para seguir usando el servicio.

12. Atención al consumidor, ley aplicable y contacto

Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos en la app, en Perfil › Peticiones, quejas y reclamos. Al radicarla te mostramos un número de radicado con la fecha y la hora, y puedes seguir su estado y nuestra respuesta en la misma pantalla. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. También puedes escribirnos a financyai1@gmail.com.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante las autoridades colombianas competentes, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.